Banana Pro AI Visszatérítési szabályzat

Hatályba lépés dátuma: 2025-12-10

Bevezetés

Üdvözöljük a Banana Pro AI oldalon (a továbbiakban: "Társaság", "Mi" vagy "Cégünk")!

Minden ügyfelünket nagyra értékeljük, és arra törekszünk, hogy kiváló minőségű AI kreatív szolgáltatásokat nyújtsunk. Ez a Visszatérítési szabályzat ismerteti a platformunkon https://bananaproai.com keresztül végzett vásárlások visszatérítésének feltételeit, folyamatát és korlátozásait.

Kredit alapú szolgáltatási modell

Banana Pro AI kredit alapú rendszerben működik. Csomag vásárlásakor meghatározott számú kreditet kap, amelyet AI szolgáltatásaink teljes körében felhasználhat, beleértve a képgenerálást, videógenerálást és egyéb kreatív eszközöket. A kreditek minden szolgáltatás használatakor felhasználódnak.

Visszatérítési jogosultság

Jogosult visszatérítésre

Visszatérítést kérhet, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

1. Visszatérítési kérelem időszaka: Kérelmét az eredeti vásárlás dátumától számított 10 napon belül nyújtja be.
2. Fennmaradó kreditek: Fiókjában még vannak felhasználatlan kreditek a vásárlásból. A visszatérítés összegét a fennmaradó felhasználatlan kreditek alapján arányosan számítjuk ki.
3. Érvényes indok: Világos és ésszerű magyarázatot ad a visszatérítési kérelemhez.

Visszatérítés kiszámítása

• Teljes visszatérítés: Ha a vásárlásból származó kreditek egyikét sem használta fel, teljes visszatérítésre jogosult.
• Részleges visszatérítés: Ha egyes krediteket felhasználtak, a visszatérítés összege a következőképpen kerül kiszámításra:
  • Visszatérítés összege = Eredeti vásárlási ár × (Fennmaradó kreditek ÷ Összes megvásárolt kredit)
• Nincs visszatérítés a teljesen felhasznált kreditek után: Ha a vásárlásból származó összes kredit felhasználásra került, visszatérítés nem jár.

Nem visszatéríthető helyzetek

Visszatérítés nem jár az alábbi esetekben:

1. Lejárt visszatérítési időszak: A visszatérítési kérelmet a vásárlás dátumát követő 10 napon túl nyújtják be.
2. Teljesen felhasznált kreditek: A vásárlásból származó összes kredit felhasználásra került.
3. Feltételek megsértése: Fiókját a [Szolgáltatási feltételeink] megsértése miatt felfüggesztették vagy megszüntették.
4. Visszaélés vagy csalás: Csalárd tevékenység, a visszatérítési rendszer visszaélése vagy a kredithasználat manipulálásának bizonyítéka.
5. Visszaterhelés: Ha már kezdeményezett visszaterhelést bankjánál vagy fizetési szolgáltatójánál, fenntartjuk a jogot, hogy bármely visszatérítési kérelmet elutasítsunk.
6. Ingyenes vagy promóciós kreditek: A promóciók, bónuszok, nyereményjátékok vagy ingyenes regisztrációs jutalmak révén szerzett kreditek nem téríthetők vissza.

Hogyan kérjen visszatérítést

A visszatérítési kérelem benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Küldjön e-mailt a [email protected] címre a következő tárggyal: "Visszatérítési kérelem".
2. Az e-mailben tüntesse fel az alábbi információkat:
   • A fiókjához tartozó e-mail cím.
   • Rendelési vagy tranzakciós azonosítója (ha elérhető).
   • A vásárlás dátuma.
   • A visszatérítési kérelem indoka.
3. Várja meg válaszunkat. Csapatunk áttekinti kérelmét, és 5 munkanapon belül válaszol.

Visszatérítés feldolgozása

• Jóváhagyás után a visszatérítést a vásárláshoz használt eredeti fizetési módon keresztül dolgozzuk fel.
• A visszatérítés megjelenése a fiókján 5–10 munkanapot vehet igénybe, a bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.
• A visszatérítés jóváhagyása után a megfelelő kreditek azonnal levonásra kerülnek a fiókjából.

Kredit-visszatérítés sikertelen feladatok esetén

Ha egy AI-generálási feladat rendszerhiba (nem felhasználói bevitel okozta) miatt meghiúsul, az adott feladat által felhasznált kreditek automatikusan visszatérítésre kerülnek a fiókjába. Az Ön részéről semmilyen teendő nem szükséges.

Szabályzat módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a Visszatérítési szabályzatot bármikor frissítsük vagy módosítsuk. Minden változás ezen az oldalon kerül közzétételre, módosított hatályba lépési dátummal. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse meg ezt az oldalt.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van ezzel a Visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://bananaproai.com