Polityka zwrotów Banana Pro AI

Data wejścia w życie: 2025-12-10

Wprowadzenie

Witamy w Banana Pro AI (zwanym również "Firmą", "My", "Nas" lub "Naszą")!

Cenimy każdego klienta i dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości usługi kreatywne AI. Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, proces i ograniczenia dotyczące składania wniosków o zwrot za zakupy dokonane za pośrednictwem naszej platformy https://bananaproai.com.

Model usługi oparty na kredytach

Banana Pro AI działa w oparciu o system kredytowy. Kupując plan, otrzymujesz określoną liczbę kredytów, które możesz wykorzystać w naszych usługach AI, w tym generowaniu obrazów, generowaniu filmów i innych narzędziach kreatywnych. Kredyty są zużywane za każdym razem, gdy korzystasz z usługi.

Uprawnienie do zwrotu

Możesz złożyć wniosek o zwrot, jeśli spełnione są wszystkie następujące warunki:

Okres składania wniosku o zwrot: Wniosek jest złożony w ciągu 10 dni od daty pierwotnego zakupu.
Pozostałe kredyty: Na Twoim koncie nadal znajdują się niewykorzystane kredyty z zakupu. Kwota zwrotu zostanie obliczona proporcjonalnie na podstawie pozostałych niewykorzystanych kredytów.
Uzasadniony powód: Podajesz jasne i rozsądne uzasadnienie wniosku o zwrot.

Obliczanie kwoty zwrotu

Pełny zwrot: Jeśli żadne kredyty z zakupu nie zostały wykorzystane, przysługuje Ci pełny zwrot.
Częściowy zwrot: Jeśli niektóre kredyty zostały zużyte, kwota zwrotu zostanie obliczona w następujący sposób:
- Kwota zwrotu = Oryginalna cena zakupu × (Pozostałe kredyty ÷ Łączna liczba zakupionych kredytów)
Brak zwrotu za w pełni wykorzystane kredyty: Jeśli wszystkie kredyty z zakupu zostały zużyte, zwrot nie zostanie dokonany.

Sytuacje, w których zwrot nie przysługuje

Zwroty nie będą przyznawane w następujących przypadkach:

Wygaśnięcie okresu zwrotu: Wniosek o zwrot jest złożony ponad 10 dni po dacie zakupu.
W pełni wykorzystane kredyty: Wszystkie kredyty z zakupu zostały zużyte.
Naruszenie warunków: Twoje konto zostało zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia naszych [Warunków korzystania z usługi].
Nadużycie lub oszustwo: Dowody działalności oszukańczej, nadużywania systemu zwrotów lub manipulowania wykorzystaniem kredytów.
Obciążenia zwrotne: Jeśli złożyłeś już wniosek o obciążenie zwrotne w swoim banku lub u dostawcy płatności, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdego wniosku o zwrot.
Bezpłatne lub promocyjne kredyty: Kredyty uzyskane w ramach promocji, bonusów, konkursów lub bezpłatnych nagród rejestracyjnych nie podlegają zwrotowi.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

Wyślij e-mail na adres [email protected] z tematem: "Wniosek o zwrot".
Dołącz następujące informacje w wiadomości e-mail:
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
- Numer zamówienia lub identyfikator transakcji (jeśli dostępny).
- Datę zakupu.
- Powód wniosku o zwrot.
Poczekaj na naszą odpowiedź. Nasz zespół przeanalizuje Twój wniosek i odpowie w ciągu 5 dni roboczych.

Przetwarzanie zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrot zostanie przetworzony za pomocą oryginalnej metody płatności użytej przy zakupie.
Zwrot może pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Po zatwierdzeniu zwrotu odpowiednie kredyty zostaną natychmiast odjęte z Twojego konta.

Zwrot kredytów za nieudane zadania

Jeśli zadanie generowania AI nie powiedzie się z powodu błędu systemowego (niespowodowanego danymi wejściowymi użytkownika), kredyty zużyte przez to zadanie zostaną automatycznie zwrócone na Twoje konto. Z Twojej strony nie jest wymagane żadne działanie.

Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie ze zaktualizowaną datą wejścia w życie. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

E-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://bananaproai.com