Banana Pro AI 退款政策
生效日期： 2025-12-10
简介
欢迎来到 Banana Pro AI（也称为"公司"、"我们"）！
我们重视每一位客户，致力于提供高品质的 AI 创意服务。本退款政策概述了通过我们平台 https://bananaproai.com 购买的产品申请退款的条件、流程和限制。
积分制服务模式
Banana Pro AI 采用积分制运营。当您购买套餐时，您将获得一定数量的积分，可用于我们的 AI 服务，包括图像生成、视频生成及其他创意工具。每次使用服务时都会消耗积分。
退款资格
符合退款条件
如果满足以下所有条件，您可以申请退款：
- 退款申请期限：您的申请在原始购买日期后 10 天内提交。
- 剩余积分：您的账户中仍有该次购买的未使用积分。退款金额将根据您的剩余未使用积分按比例计算。
- 合理理由：您提供了清晰合理的退款原因说明。
退款计算
- 全额退款：如果购买的积分未被使用，您有资格获得全额退款。
- 部分退款：如果部分积分已被消耗，退款金额将按以下方式计算：
- 退款金额 = 原始购买价格 ×（剩余积分 ÷ 购买的总积分）
- 积分全部使用则不予退款：如果购买的所有积分已被消耗，将不予退款。
不予退款的情况
以下情况将不予退款：
- 超出退款期限：退款申请在购买日期后超过 10 天提交。
- 积分已全部使用：购买的所有积分已被消耗。
- 违反条款：您的账户因违反我们的[服务条款]而被暂停或终止。
- 滥用或欺诈：存在欺诈行为、滥用退款系统或操纵积分使用的证据。
- 拒付：如果您已通过银行或支付服务提供商发起拒付，我们保留拒绝任何退款请求的权利。
- 免费或促销积分：通过促销、奖励、赠送活动或免费注册奖励获得的积分不可退款。
如何申请退款
请按照以下步骤提交退款申请：
- 发送电子邮件至 [email protected]，主题为："退款申请"。
- 在邮件中包含以下信息：
- 与您账户关联的电子邮件地址。
- 您的订单或交易 ID（如有）。
- 购买日期。
- 退款原因。
- 等待我们的回复。我们的团队将审核您的请求，并在 5 个工作日内回复。
退款处理
- 一旦批准，退款将通过原始支付方式处理。
- 退款到账可能需要 5-10 个工作日，具体取决于您的银行或支付服务提供商。
- 退款批准后，相应积分将立即从您的账户中扣除。
任务失败的积分退还
如果 AI 生成任务因系统错误（非用户输入导致）而失败，该任务消耗的积分将自动退还到您的账户。无需您采取任何操作。
政策变更
我们保留随时更新或修改本退款政策的权利。任何变更将发布在此页面上，并附上修订后的生效日期。我们建议您定期查看此页面。
联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问或顾虑，请通过以下方式联系我们：