Restitutiebeleid voor Banana Pro AI

Ingangsdatum: 2025-12-10

Inleiding

Welkom bij Banana Pro AI (ook aangeduid als "Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze")!

Wij waarderen elke klant en streven ernaar hoogwaardige AI-creatieve diensten te leveren. Dit Restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden, het proces en de beperkingen voor het aanvragen van een restitutie op aankopen gedaan via ons platform https://bananaproai.com.

Creditgebaseerd servicemodel

Banana Pro AI werkt met een creditgebaseerd systeem. Wanneer je een abonnement koopt, ontvang je een bepaald aantal credits die je kunt gebruiken voor al onze AI-diensten, waaronder beeldgeneratie, videogeneratie en andere creatieve tools. Credits worden verbruikt elke keer dat je een dienst gebruikt.

Restitutieberechtigung

In aanmerking voor restitutie

Je kunt een restitutie aanvragen als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

1. Periode voor restitutieverzoek: Je verzoek wordt ingediend binnen 10 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
2. Resterende credits: Je account heeft nog ongebruikte credits van de aankoop. Het restitutiebedrag wordt proportioneel berekend op basis van je resterende ongebruikte credits.
3. Geldige reden: Je geeft een duidelijke en redelijke uitleg voor het restitutieverzoek.

Berekening van de restitutie

• Volledige restitutie: Als er geen credits van de aankoop zijn gebruikt, kom je in aanmerking voor een volledige restitutie.
• Gedeeltelijke restitutie: Als sommige credits zijn verbruikt, wordt het restitutiebedrag als volgt berekend:
  • Restitutiebedrag = Oorspronkelijke aankoopprijs × (Resterende credits ÷ Totaal gekochte credits)
• Geen restitutie bij volledig gebruikte credits: Als alle credits van de aankoop zijn verbruikt, wordt er geen restitutie verleend.

Niet-restitueerbare situaties

Restituties worden niet verleend in de volgende gevallen:

1. Verlopen restitutieperiode: Het restitutieverzoek wordt meer dan 10 dagen na de aankoopdatum ingediend.
2. Volledig verbruikte credits: Alle credits van de aankoop zijn gebruikt.
3. Schending van voorwaarden: Je account is opgeschort of beëindigd wegens schending van onze [Gebruiksvoorwaarden].
4. Misbruik of fraude: Bewijs van frauduleuze activiteit, misbruik van het restitutiesysteem of manipulatie van creditgebruik.
5. Chargebacks: Als je al een chargeback hebt geïnitieerd bij je bank of betalingsaanbieder, behouden wij ons het recht voor om elk restitutieverzoek af te wijzen.
6. Gratis of promotionele credits: Credits verkregen via promoties, bonussen, weggeefacties of gratis aanmeldbeloningen komen niet in aanmerking voor restitutie.

Hoe een restitutie aanvragen

Om een restitutieverzoek in te dienen, volg je deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp: "Restitutieverzoek".
2. Vermeld de volgende informatie in je e-mail:
   • Het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
   • Je bestelling- of transactie-ID (indien beschikbaar).
   • De aankoopdatum.
   • De reden voor je restitutieverzoek.
3. Wacht op ons antwoord. Ons team zal je verzoek beoordelen en binnen 5 werkdagen reageren.

Verwerking van de restitutie

• Na goedkeuring wordt de restitutie verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
• Het kan 5–10 werkdagen duren voordat de restitutie op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betalingsaanbieder.
• Na goedkeuring van de restitutie worden de bijbehorende credits onmiddellijk afgetrokken van je account.

Credit-restitutie bij mislukte taken

Als een AI-generatietaak mislukt door een systeemfout (niet veroorzaakt door gebruikersinvoer), worden de door die taak verbruikte credits automatisch teruggestort op je account. Er is geen actie van jouw kant vereist.

Beleidswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit Restitutiebeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een herziene ingangsdatum. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Neem contact op

Als je vragen of zorgen hebt over dit Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• Website: https://bananaproai.com